يهمنا إرضاء عملاؤنا وتقديم تجربة تسوق إلكترونية متميزة، لذلك فأن جميع المنتجات التي تم شراؤها من المتجر يمكن استبدالها وارجاعها وفق الشروط التالية:
الشحن: من 5-9 ايام عمل
الإستبدال والإسترجاع:
يضع متجر Opal سياسة الاسترجاع والاستبدال لضمان رضاء المشتري عن المنتج الذي اشتراه من متجر Opal، ويخضع الاسترجاع والاستبدال للشروط الآتية :
يمنح المتجر للمشتري الحق في طلب استرجاع او استبدال المنتجات خلال ( 3 ) ايام من استلام الطلب .
1- يجب ان تكون المنتجات غير مستعملة وفي غلافها الاصلي وان تكون العلامات و الاستكرات سليمة وفي نفس حالتها التي كانت عليها عند استلامها .
2- عدم استخدام المشتري للمنتجات أو فتحها أو الحصول منها على أي منفعة .
3-عدم اتلاف البوكس أو ضياع اي من ملحقات المنتجات .
*في حال كان الارجاع او الاستبدال بسبب عيب في المنتج او غير صحيح ، يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع أو الاستبدال .
*في حال كان الاستبدال بسبب المقاس او لسبب آخر ، يتحمل العميل كامل التكاليف المتعلقة بقيمة الشحن .
في حال استرجاع الطلب ، يتم ارجاع المبلغ الى حساب العميل خلال اسبوع الى اسبوعين حسب نظام البنوك .
عند الاسترجاع ، رسوم الشحن لاتسترد الا في حال كان هنالك خطأ من المتجر ، سواء عيب مصنعي او غير ذلك .
يرجى التواصل معنا مباشرة اذا كان المنتج الذي تلقيته به عيبا او الطلب خاطئ.
